Erfahrungen & Bewertungen zu Trauringe EFES

Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen und wir die Antworten. Hier finden Sie die gängigsten Fragen rund um die Bestellung, Abwicklung und allgemeines. Ihre Frage ist noch nicht dabei? Dann nutzen Sie das Kontaktformular am Ende dieser Seite.

 

FAQ

Top 5 Fragen

Was ist wenn unsere Ringe nicht passen?

Wir bieten Ihnen gerne eine kostenlose Anpassung der Ringgröße an, vorausgesetzt, dies ist technisch umsetzbar. Dabei prüfen unsere Experten, ob eine Vergrößerung oder Verkleinerung des Rings möglich ist, ohne die Materialstruktur oder das Design zu beeinträchtigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Eheringen, die vollständig mit Edelsteinen besetzt sind, eine Größenänderung aus technischen Gründen nicht durchgeführt werden kann, da dies die Stabilität und Optik des Rings beeinträchtigen würde. Die einzigen Kosten, die für Sie anfallen, sind die Versandkosten für den Hin- und Rückversand des Rings.

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Wie ermittele ich meine Ringgröße?

Bestellen Sie dazu einfach ein kostenloses Ringmaßband. Das Maßband ist in der Regel dünner als der Durchschnitt an Trauringen. Wir werden es entsprechend gegenrechnen. Sie müssen nur darauf achten, dass Sie die richtige Ringgröße ermitteln. Lesen Sie hier mehr.

Um Ihre Ringgröße genau zu ermitteln, empfehlen wir Ihnen, ein kostenloses Ringmaßband bei uns zu bestellen. Das Maßband ist in der Regel etwas dünner als ein typischer Trauring, weshalb wir die ermittelte Größe entsprechend anpassen. Es ist wichtig, dass Sie das Maßband sorgfältig verwenden, um die korrekte Größe zu bestimmen. Achten Sie darauf, das Band nicht zu fest oder zu locker anzulegen, damit der Ring später perfekt sitzt

Weitere Informationen und detaillierte Anleitungen finden Sie hier

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Wie erhalte ich den Neukundenrabatt?

Dafür brauchen Sie nur Ihr Wunschmodell aussuchen und in den Warenkorb legen. Der Betrag wird automatisch vom Betrag abgezogen. Die Höhe des Rabattes ist entsprechend als eigene Position deklariert. 

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Enthalten die Trauringe / Partnerringe Nickel?

Unsere Trau- und Partnerringe werden ausschließlich aus erstklassigen Rohstoffen wie Silber, Gold, Kupfer oder Palladium gefertigt. Nickel, das häufig als Auslöser von Allergien bekannt ist, wird in keinem unserer Produkte verwendet. Damit stellen wir sicher, dass unsere Ringe nicht nur hochwertig, sondern auch besonders hautverträglich sind.

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Wie ist der Ablauf einer Bestellung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir unmittelbar mit der Produktion Ihrer Ringe. Nachträgliche Änderungen können nur in Absprache mit uns vorgenommen werden. Während des gesamten Herstellungsprozesses halten wir Sie regelmäßig über den aktuellen Fortschritt auf dem Laufenden.

Nach der Fertigung Ihrer Ringe erfolgt eine umfassende Qualitätskontrolle durch unseren Qualitätsmanager. Wenn hierbei keine Mängel oder Fehler festgestellt werden, setzen wir Ihren Gravurwunsch um. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, endet unser Herstellungsprozess, und die Übergabe an den Versanddienstleister (DHL/UPS) erfolgt. Ab diesem Moment liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister, und Sie können den Versandstatus jederzeit in Ihrem Kundenkonto nachverfolgen.

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Neue Fragen

Wie löse ich ein Gutscheincode ein?

Einfach bei Bestellabschluss den Gutscheincode unter "Weitere Optionen - Gutscheincode einlösen" eintragen und bestätigen. Der Betrag wird entsprechend abgezogen. 

 

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Garantiertes Lieferdatum - Kann ich mich darauf verlassen?

In allen unseren Trauringen ist ein Feld "Garantiertes Lieferdatum". Dieser beschreibt die Komplexität der Herstellung und die Dauer die wir benötigen, bis Sie Ihre Bestellung letztendlich erhalten. Das einzige was passieren kann ist, dass Sie die Lieferung früher erhalten. Auf uns können Sie bauen und damit rechnen, dass Sie Ihre Bestellung zu dem Zeitpunkt spätestens erhalten. Denn Planung ist alles. 

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Wozu brauch ich ein Kundenkonto?

Ein Kundenkonto ist nur optional und nicht zwingend. Alle Informationen, die Sie im Kundenbereich sehen, erhalten Sie auch per eMail wie z.B.: Rechnung, Lieferschein, Sendungsnummer. Wenn Sie alles unter einem Dach und Fach haben möchten, empfiehlt es sich ein Konto anzulegen. Dann haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Rechnungen / Bestellungen.

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Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Nutzen Sie einfach das unten stehende Kontaktformular. Wir werden im Anschluss sofort Ihre Daten aus unserer Datenbank löschen. Eine Wiederherstellung ist im Anschluss nicht möglich. 

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An wen werden meine Daten gegeben?

Die Daten werden nur an die weitergegeben, welche diese zwingend benötigen. Die Produktion kennt nur Ihre Bestellnummer. Der Maschinenführer kennt alle Details zu Ihrer Bestellung. Kollegen die Ihre Ringe gravieren nur den Text der gewünscht wird, jedoch nicht für wen dieser bestimmt ist. Der Lieferdienst wiederum kennt die Lieferadresse mit Namen aber nicht den Inhalt des Pakets. Lesen Sie hier mehr zu unseren Datenschutzbestimmungen.

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